FAQ

Ofte stillede spørgsmål - find svaret nedenfor

FAQ

Her finder du svarene på de mest stillede spørgsmål om at være elev hos Miles Music School.

Undervisning

Vores undervisning foregår i vores lækre lokaler på Nørre Søgade 27A i hjertet af København og på Smallegade 10 på Frederiksberg.

 

For os er det vigtigt, at du som elev føler, at du er i trygge rammer og under ordentlige forhold, så du kan få det maksimale udbytte af din undervisning.

Vi tilbyder som udgangspunkt soloundervisning, det vil sige 1:1 undervisning til dig med din underviser.

 

Vi kan dog godt ved særaftale tilbyde at 2 personer går til undervisning samtidig, hvis der f.eks. er et tryghedsbehov for dette.

Som udgangspunkt behøver du ikke at forberede noget til din prøvetime. Skulle du have en bestemt sang eller et særligt ønske, du gerne vil arbejde med, er du mere end velkommen til at nævne det i tilmeldingen – så giver vi beskeden videre til underviseren.

Vi starter nye elever op hver dag – også selvom sæsonen allerede er i gang. Vi har to hovedsæsoner om året (januar og august), men du kan starte, når det passer dig. Ved opstart midt i en sæson tilpasses prisen automatisk, så du kun betaler for de resterende lektioner.

Som udgangspunkt betyder det ikke så meget, hvilket niveau du udfylder i din tilmelding. Det fungerer som et fingerpeg til din underviser, når de møder dig første gang, så de kan skræddersy undervisningen bedst muligt til dig.

Vi starter vores elever op fra omkring 8 års alderen.

Ja, vores undervisere taler flydende engelsk.

Når du ønsker at booke en fast sæsontid, skal du blot kontakte os på hej@milesmusicschool.dk, og så kan vi hjælpe med at finde en ledig tid, der passer dig.

 

Når du ønsker at booke en tid med klippekort, kan du logge ind på din brugerkonto på hjemmesiden via “Mit Login”, som du finder øverst på siden.

Dit brugernavn er din mailadresse, og skulle du have glemt din adgangskode, kan du altid bede login-siden om at sende en ny til dig.

Herefter kan du se og booke nye tider en måned frem ad gangen ved den underviser og til det fag, du ønsker.

Har du ikke en brugerkonto endnu, beder vi dig skrive til hej@milesmusicschool.dk, så vi kan oprette en til dig.

Skema og afbud

Ja, selvfølgelig. Selvom vi har nogle af Danmarks dygtigste undervisere, ved vi, at det handler om kemi og tryghed. Derfor tilbyder vi tilfredshedsgaranti – du kan altid skifte underviser, hvis noget ikke føles rigtigt.
Skriv blot til os på hej@milesmusicschool.dk, så hjælper vi dig med at finde den rette underviser.

Hos os er stabilitet og kontinuitet en vigtig del af vores læringsfilosofi.

Derfor tilbyder vi ugentlig undervisning, hvor du har en fast tid hver uge med din underviser.
Det skaber den bedste ramme for både udvikling, motivation og relation mellem elev og underviser.

Hvis du har særlige behov, så tag gerne fat i os – så ser vi, om vi kan finde en løsning, der stadig skaber god rytme og fremgang.

Fast tid:
Hvis du har en fast ugentlig tid og er forhindret pga. ferie, sygdom eller andre planer, bliver lektionen desværre ikke erstattet. Underviseren har afsat tiden til dig hver uge, og betalingen dækker hele sæsonen – også selvom du ikke kan deltage en enkelt dag.

 

Fleksibel tid:
Har du klippekort, kan du frit melde afbud senest 24 timer før din lektion. Klippet bliver så automatisk sat tilbage på kortet.
Ved senere afbud mister du klippet.

Hvis din underviser melder afbud, bliver lektionen erstattet.
Du får en erstatningslektion, som bliver lagt ind i din lektionsbank i appen, og du har 6 måneder til at booke den.

Du vælger selv, hvornår du vil bruge den – fx ved ekstra lektion, dobbeltlektion eller i en ferieuge, hvor underviseren tilbyder ekstra tider.
Hvis du ikke når at bruge lektionen inden for 6 måneder, slettes den automatisk.

Alle afbud skal registreres via vores officielle formular – så vi kan håndtere det korrekt og give besked til din underviser.

 

Klik her for at melde fravær / sygdom

 

  • Fast tid (abonnement): Lektionen registreres som afbud, men der gives ikke erstatning.

  • Fleksibel tid (klippekort): Aflys senest 24 timer før, og dit klip sættes tilbage på kortet. Ved senere afbud mister du klippet.

Vores undervisning foregår som udgangspunkt:

🕘 Mandag–torsdag: kl. 09:00–21:30
🕖 Fredag: kl. 09:00–19:30
🕔 Lørdag–søndag: kl. 09:00–17:00

Tidspunktet afhænger af, hvad der passer bedst for dig og din underviser – så skriv endelig, hvis du har særlige ønsker.

Betaling og administration

💳 Online betaling
Du kan købe både sæsonkort og klippekort direkte via vores hjemmeside under menupunktet “Priser“.

📆 Ratebetaling
Ønsker du at dele betalingen op i månedlige rater, så skriv til os på hej@milesmusicschool.dk – så hjælper vi dig i gang.
Betalingen håndteres sikkert, og du modtager naturligvis kvittering og adgang til dine køb.

🧾 Efter prøvetime:
Hvis du ønsker at starte som fast elev efter din prøvetime, sender vi dig en faktura pr. mail.

🛒 Ved online køb:
Hvis du køber sæsonkort eller klippekort online, modtager du automatisk din faktura kort efter betalingen.

Har du spørgsmål til fakturaen, er du altid velkommen til at skrive til hej@milesmusicschool.dk.

📅 Opsigelse skal ske med 14 dages varsel før en ny sæson starter – det vil sige:
Senest 17. december for stop pr. 1. januar
Senest 17. juli for stop pr. 1. august

🔁 Hvis du ikke opsiger, fortsætter abonnementet automatisk i den nye sæson.
✉️ Ønsker du at opsige, skal du blot udfylde formularen her: milesmusicschool.dk/opsigelse

 

Vi bekræfter altid din opsigelse, så du har det på skrift.

🎟️ Fast tid
Vores mest populære løsning.
Du får en fast ugentlig tid hos den samme underviser, og undervisningsgebyret opkræves halvårligt.
Du kan vælge mellem 30 eller 60 minutters lektioner.
Starter du midt i sæsonen, betaler du kun for de resterende lektioner.
Det er muligt at betale pr mdr. eller halvårligt.

💳 Fleksibel tid
Fleksibel undervisning uden fast ugentlig tid.
Du booker tider, når det passer dig og underviseren.
Klip kan ombookes med 24 timers varsel
Udeblivelse eller afbud senere end 24 timer før → klippet går tabt
Klippekort er gyldigt i 12 måneder fra købsdato
Begge løsninger kan tilpasses dine behov – skriv til os, hvis du er i tvivl om, hvad der passer bedst.

💳 Hvis din betaling udebliver, vil din undervisning blive sat på pause, og din faste tid kan blive givet til en anden elev.

🤝 Har du udfordringer med betalingen, så tøv ikke med at kontakte os. Vi kan altid finde en løsning – fx en afdragsordning eller betaling i rater pr. måned.
✉️ Skriv til os på hej@milesmusicschool.dk, så hjælper vi dig videre.

Ja, det kan du.
Hvis du ønsker at dele betalingen op i månedlige rater, skriver du blot til os på hej@milesmusicschool.dk, så hjælper vi dig i gang.

Du kan enten købe dit sæsonkort eller klippekort online via vores hjemmeside – her betaler du med betalingskort.

Alternativt kan vi sende en faktura ved tilmelding, som du kan betale med kort eller MobilePay.

Hvis du ønsker ratebetaling, skriver du bare til os – så finder vi en løsning.

Hos os kan du starte når som helst – også selvom sæsonen allerede er i gang.

Prisen bliver automatisk reguleret, så du kun betaler for de lektioner, der er tilbage i sæsonen.
Du får altså samme oplevelse og faste undervisning, bare med færre lektioner til en lavere pris.

Når du er tilmeldt, sender vi dig et betalingslink, hvor du kan indtaste dine kortoplysninger eller bruge MobilePay.

Hvis du ønsker at betale månedligt, skriver du blot til os – så sætter vi en månedlig betalingsaftale op for dig.
Du har altid mulighed for at få hjælp ved at skrive til hej@milesmusicschool.dk.

Praktisk information

Du kan sagtens låne en guitar af os til din undervisning, men vi anbefaler, at du tager din egen guitar med, så underviseren kan se, hvad du har at øve dig på derhjemme.

 

Vi har guitarforstærkere, kabler osv., så det behøver du ikke at medbringe.

Ja, du kan frit vælge de fag, du ønsker at gå til – fx både sang og guitar.
Vi skræddersyer et forløb, der passer præcis til dig.

Et eksempel:
Du kan have 30 min sang og 30 min guitar hver uge – enten i forlængelse af hinanden eller på forskellige dage.

Det giver både stabilitet, udvikling og fleksibilitet – uden at gå på kompromis med kontinuiteten i din læring.

🚗 Frederiksberg
Vi henviser til sidegaderne omkring skolen. Husk altid at anvende EasyPark-appen.
🚗 Nørre Søgade
Her kan du parkere i parkeringskælderen ved Israels Plads eller i de små sidegader omkring Nansensgade.

Derudover er det ofte muligt at parkere direkte på Nørre Søgade efter kl. 18.00, ifølge den lokale skiltning.

Sæsonstart efterår: 11.08 2025

Efterårsferie: 13/10-19/10

Juleferie: Fra mandag d. 22. december 2025 til søndag d. 11. januar 2026

Har du spørgsmål, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på hej@milesmusicschool.dk og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, hvad end det handler om.

0
    Din Kurv
      Anvend kupon